バリューチェーン

企業が顧客に商品やサービスを提供するまでの事業プロセスの全体を、一連の付加価値のつながりとして捉える考え方。マイケル・ポーターが提唱したもので、顧客への価値提供に直接関係する５つの主活動（「購買物流」「製造」「出荷物流」「販売・マーケティング」「サービス」）と、それを支える４つの支援活動（「調達活動」「技術開発」「人事・労務管理」「全体管理」）とによって構成される。自社および他社の競争優位性を生み出している業務の内容把握や、業務プロセスにおける改善余地の把握、既存事業と差別化されたビジネスモデルの検討等に活用できるフレームワークである。（出典：ロジラボ）