物流倉庫の委託で何が変わる？自社物流との違いや業務範囲
物流業務は、商品を保管して発送するだけの作業ではありません。
入荷確認、検品、在庫管理、ピッキング、梱包、出荷、返品対応など、多くの工程があり、出荷量が増えるほど社内の負担も大きくなります。
そのような場合に検討したいのが、物流倉庫への委託です。
この記事では、物流倉庫の委託業務について解説します。
物流倉庫の委託とは
物流倉庫の委託とは、自社で行っている物流業務の一部または全体を、外部の倉庫会社や物流会社に任せることです。
主に以下の業務を委託できます。
- 商品の入荷
- 検品
- 保管
- ピッキング
- 梱包
- 出荷
物流に関わる業務を専門業者へ委託することで、自社の作業負担を減らせます。
自社運営との違い
物流倉庫の自社運営と外部委託の大きな違いは、誰が倉庫業務を管理するかです。
自社運営の場合は、以下を行います。
- 倉庫の確保
- スタッフの採用
- 在庫管理
- 入出荷作業
- トラブル対応
一方、外部委託では、これらの業務を倉庫会社に任せられます。
もう一つの違いは、コスト構造です。
自社で倉庫を運営する場合、倉庫の賃料、設備費、人件費、システム費などが固定費として発生します。
委託倉庫の場合は、保管料や出荷件数に応じた料金体系になることが多く、出荷量に合わせてコストを調整できます。
委託可能な業務の範囲
物流倉庫に委託できる業務は、商品を預けるだけではありません。
入荷時の検品から、保管、ピッキング、流通加工、梱包、出荷、配送管理まで幅広く対応できます。
入荷・検品
入荷・検品は、倉庫に届いた商品を確認する作業です。
仕入れ先や工場から届いた商品が、発注内容と合っているかを確認し、数量違いや商品違い、破損、汚損などがないかをチェックします。
入庫
入庫とは、検品が完了した商品を倉庫内の適切な保管場所へ移動し、在庫として登録する作業です。
商品をどこに保管するかは、出荷頻度や商品の大きさ、管理条件によって決まります。
保管
保管は、商品を出荷まで安全に管理する業務です。
商品の種類によっては、温度や湿度、日光、ほこり、破損リスクなどに配慮する必要があります。
物流倉庫では、商品特性に合わせた保管環境を整え、在庫状況を管理します。
ピッキング
ピッキングとは、注文内容に合わせて倉庫内の商品を取り出す作業です。
物流倉庫の出荷業務では、正確なピッキングが欠かせません。
ピッキングミスが起きると、誤出荷や返品対応が発生します。
流通加工
流通加工とは、商品を出荷前に販売しやすい状態へ整える作業です。
ラベル貼り、セット組み、チラシやメッセージカードの封入、ギフトラッピング、検針、袋詰めなどが含まれます。
梱包・出荷
梱包・出荷は、商品を配送できる状態に整えて送り出す業務です。
商品を守るための資材選定や、破損を防ぐ梱包方法、配送先ごとの送り状発行などが含まれます。
配送管理
物流倉庫では、出荷後の配送管理や周辺業務まで対応できる場合があります。
送り状の発行、配送会社の手配、配送状況の確認、返品受付、再出荷対応などが該当します。
物流倉庫を委託するメリット
物流倉庫を委託することで、自社の作業負担を
減らし、物流品質やコスト管理を見直せます。
以下では主なメリットを解説します。
コア業務への集中
物流倉庫を委託するメリットは、自社の人員をコア業務に集中させられることです。
自社で物流を運営していると、入荷確認、在庫整理、出荷作業、梱包資材の管理、トラブル対応などに多くの時間を取られます。
物流倉庫へ委託すれば、日々の作業管理を外部に任せられます。
限られた人員で事業を運営している企業ほど、物流業務を切り出すことで社内リソースを有効に使えます。
コストの最適化
物流倉庫の委託は、コストの最適化にもつながります。
自社で倉庫を持つ場合、賃料、設備費、人件費、システム費、資材費などが継続的に発生します。
一方、委託倉庫では、保管料や出荷件数に応じた料金体系になることが多く、出荷量に合わせてコストを調整できます。
また、物流会社が持つ配送網や作業ノウハウを活用できるため、トータルの物流費を見直せる場合もあります。
品質の向上
物流倉庫に委託することで、出荷精度や作業スピードの向上が期待できます。
倉庫会社は、商品管理やピッキング、梱包、在庫管理に関するノウハウを持っているからです。
物流品質が上がると、誤出荷や欠品、配送遅延によるクレームを減らせます。
柔軟な対応が可能になる
物流倉庫を委託すると、出荷量の増減に対応しやすくなります。
セール時期、季節商品、キャンペーン、メディア掲載後の注文増加など、自社だけでは対応が難しい場面でも、委託先の人員や設備を活用できるからです。
自社倉庫の場合、急に注文が増えてもすぐに人員を増やせないことがあります。
委託倉庫であれば、繁忙期に合わせて作業量を調整しやすいです。
物流倉庫の委託でよりスムーズな業務へ
物流倉庫の委託は、単に倉庫作業を外へ出すことではありません。
社内で抱えている物流負担を整理し、事業成長に合わせて無理なく出荷体制を整えるための方法です。
ただし、委託先によって対応できる業務や得意な商材、料金体系は異なるため、自社の商品や販売方法に合うかを確認しておきましょう。
物流は、顧客満足度や売上にも関わる業務です。
今の物流体制に負担や限界を感じている場合は、すべてを自社で抱え込むのではなく、どの業務を外部に任せると事業が進めやすくなるのかを見直してみましょう。