化粧品物流のアウトソーシングで失敗しないための確認ポイント7つ
化粧品物流は、一般的な発送業務とは異なり、薬機法対応や品質管理、ロット管理、販促同梱物など、管理項目が多い物流です。
自社で対応を続ける中で、人手不足や誤出荷、繁忙期対応に悩む企業も少なくありません。
この記事では、化粧品物流をアウトソーシングするメリットや、委託先を選ぶ際に確認したいポイントを解説します。
ECやD2Cを運営している企業はもちろん、今後販路拡大やSKU増加を予定している企業もぜひ参考にしてください。
化粧品物流をアウトソーシングする際の基本
化粧品物流をアウトソーシングする際は、薬機法や品質管理に対応できる物流会社を選びましょう。
化粧品は肌に触れる商品であり、保管環境や表示対応に不備があると、返品や回収につながるためです。
具体的な委託範囲は、以下のとおりです。
- 入荷
- 検品
- 保管
- 出荷
- 日本語ラベル貼付
- セット組み
- ロット管理
専門会社へ任せることで、品質を保ちながら自社の業務負担を減らせます。
化粧品物流をアウトソーシングするメリット
化粧品物流をアウトソーシングすると、自社だけでは負担になりやすい以下の業務を任せられます。
- 人員確保
- 品質管理
- 薬機法対応
- 出荷量の変動対応
化粧品は多品種・多SKUになりやすく、ラベル貼付やセット組みなどの作業も発生するため、通常の発送業務よりも管理項目が多いです。
以下では、化粧品物流を外部委託する主なメリットについて解説します。
人材コストの削減
化粧品物流をアウトソーシングすると、採用・教育・人員管理にかかる負担を抑えやすくなります。
化粧品は多品種・多SKUで、ピース単位のピッキングやラベル貼付など細かな作業が多いため、現場には一定の知識と精度が求められます。
自社で人員を確保する場合、通常時だけでなく繁忙期に合わせた体制づくりも必要です。
外部委託であれば、化粧品物流に慣れたスタッフの体制を活用でき、自社の人員を商品開発や販促などの業務へ回しやすくなります。
誤出荷の防止
化粧品物流を専門業者へ委託すると、誤出荷のリスクを抑えられます。
化粧品は色違い、容量違い、限定パッケージなど見た目が似ている商品が多く、出荷作業で取り違えが起こりやすい商材です。
自社で対応していると、人手不足や教育不足により確認漏れが発生することもあります。
専門業者では、SKU管理や検品工程、ピッキング手順を整えたうえで出荷するため、商品違いや数量違いを防げます。
薬機法への対応がスムーズ
化粧品物流では、薬機法を踏まえた対応が求められる場面があります。
特に輸入化粧品の日本語ラベル貼付や、包装・表示・保管に関わる作業では、許可や管理体制の確認が必要です。
すでに化粧品製造業許可に対応した物流会社へ委託すれば、法令に関わる作業も進めやすくなります。
出荷変動への対応が可能
化粧品は、新商品発売や季節需要、キャンペーンによって出荷量が大きく変動します。
自社物流では、繁忙期に合わせて人員や作業スペースを常に確保しておく必要があり、通常時には余剰コストが発生しやすいです。
物流会社へ委託すれば、出荷量の波に合わせて作業体制を調整しやすくなります。
短期間で注文が増えるキャンペーン時や、急な販促施策にも対応しやすく、出荷遅延や現場の負担を抑えた運用が可能です。
流通加工までワンストップ対応
化粧品物流のアウトソーシングでは、保管や出荷だけでなく、流通加工まで任せられる委託先もあります。
たとえば、以下の作業です。
- ラベル貼付
- 化粧箱の入れ替え
- シュリンク包装
- セット組み
- ギフトラッピング
- サンプルやチラシの同梱
これらを自社や別業者で分けて対応すると、移動や確認の手間が増え、リードタイムも長くなります。
倉庫内で加工から出荷まで完結できれば、作業の分断を防ぎ、キャンペーンや限定商品の展開にも対応しやすいです。
梱包資材が豊富
化粧品は容器の形状や素材がさまざまで、商品ごとに適した梱包方法が異なります。
ガラス容器、チューブ、ボトル、パウダー商品などでは、破損や液漏れを防ぐための資材選びが欠かせません。
自社で資材をすべて用意すると、保管スペースや管理の負担が増えます。
化粧品物流に対応した業者であれば、商品に合わせた緩衝材や箱、ギフト資材などを提案できる場合があり、配送中の破損や外装不良を防げます。
化粧品物流のアウトソーシング業者を選ぶ際のポイント
化粧品物流のアウトソーシング業者を選ぶ際は、料金だけで判断せず、化粧品特有の管理に対応できるかを確認しましょう。
以下では、業者選びのポイントを解説します。
ロット単位での在庫管理が可能
化粧品物流では、ロット単位で在庫を管理できる体制が求められます。
どのロットの商品が、いつ入荷し、どこへ出荷され、在庫としていくつ残っているのかを追跡できる状態が必要だからです。
ロット管理が不十分だと、対象範囲を特定できず、必要以上に広い回収対応が発生するおそれがあります。
品質保証やブランドの信頼を守るためにも、トレーサビリティを確保できる業者を選びましょう。
化粧品製造業許可・医薬部外品製造業許可を取得している
化粧品や医薬部外品の物流を委託する場合は、必要な許可を取得している業者か確認しましょう。
薬機法では、包装・表示・保管に関わる作業も製造行為に含まれる場合があります。
輸入化粧品の日本語ラベル貼付、パッケージ変更、セット商品の組み立てなどを依頼する場合、許可の有無が対応範囲に関わります。
許可を取得している物流センターであれば、これらの作業を倉庫内で進められます。
BtoB・BtoCどちらも対応している
化粧品はECだけでなく、ドラッグストア、百貨店、卸先、店舗など複数の販売チャネルで流通します。
そのため、BtoCの個別発送だけでなく、BtoBの卸・店舗向け出荷にも対応できる業者を選ぶと良いでしょう。
両方を一つの拠点で管理できれば、在庫を分けずに済み、欠品や過剰在庫を防ぎやすくなります。
複雑な販促同梱物に対応可能
化粧品のECやD2Cでは、サンプル、チラシ、ノベルティなどの同梱物が売上やリピート率に関わります。
購入商品、購入回数、会員属性、キャンペーン条件によって同梱内容を変えるケースも多く、出荷現場では細かな管理が必要です。
そのため、例として以下のような対応が可能か確認しておきましょう。
- 初回購入者だけにサンプルを入れる
- 特定商品を購入した人だけにチラシを同梱する
など
依頼前には、現在使っている同梱物の種類や条件を一覧にしておくと、対応可否を判断しやすいです。
使用期限管理への対応
委託先を選ぶ際は、どのロットがいつ入荷し、どこに保管され、どの出荷先へ送られたのかを追跡できるか確認しましょう。
化粧品は、使用期限やロット単位での管理が必要になる商品です。
WMSなどの倉庫管理システムで、先入れ先出しや使用期限別の出荷制御に対応しているかも見ておきたい点です。
期限の古い商品が残ったり、新しい商品から先に出荷されたりすると、廃棄や回収のリスクが高まります。
在庫管理設備
防塵・防虫対策、空調管理、直射日光を避けられる保管環境が整っているかを見ておきましょう。
商品によっては温度や湿度の影響を受けやすく、一般的な保管スペースでは品質を維持しにくい場合があります。
また、在庫保管場所とは別に検品スペースがあるかも確認したい点です。
保管と検品の場所が整理されていれば、商品状態の確認や不良品の切り分けがしやすくなります。
契約条件・料金体系
契約前には、料金体系を具体的に確認しましょう。
具体的には、以下の料金です。
- 保管料
- 出荷料
- 入庫料
- 検品料
- 流通加工費
- 最低保管料
- 最低出荷料
- 追加作業の単価
化粧品はSKUが多く、商品数や保管量によって費用が変わりやすい商材です。
そのため、月間出荷件数や在庫量をもとに、事前に費用シミュレーションを行うと判断しやすいです。
アウトソーシングをする前に一度確認
化粧品物流のアウトソーシングでは、単に出荷を外部へ任せるだけでなく、以下の部分まで対応している業者を選びましょう。
- 薬機法対応
- ロット管理
- 流通加工
- 販促同梱物対応
人材確保や繁忙期対応、誤出荷防止まで含めて考えると、専門業者の体制を活用したほうが、品質と運用の両立につながります。
なお、アウトソーシングを検討する際は、料金だけでなく、許可の有無、ロット管理、流通加工、販促対応まで確認したうえで、自社の商品や販売形態に合う物流会社を選びましょう。